Реальная история автоматизации продаж и заказов клиентов.

О Компании

Artizana— это семейный бизнес, располагающий сетью салонов-магазинов топ уровня в Кишиневе и Бельцах с широким ассортиментом сантехнических товаров, плитки, паркета из Турции, Польши, Италии, Индии и Китая и предоставляющий клиентам дополнительные услуги по разработке дизайн-проекта.

На протяжении 22 лет постоянно расширяется круг поставщиков и ассортимент импортируемых товаров, чтобы в магазинах нашей сети клиент мог подобрать всё необходимое для ремонта в ванной комнате и интерьере.

Предпосылки автоматизации и выбор программного продукта

Чтобы сделать свой бизнес более эффективным, повысить продуктивность сотрудников и производительность, улучшить качество обслуживание клиентов, нам нужна была усовершенствованная система ИТ-решений, которая позволила бы повысить эффективность и точность.

Работая с системой 1С версия 7,7 параллельно часть операций оформляя в Ексель мы сталкивались со множеством ошибок, расхождений и отсутствием оперативных аналитических данных.

Реагировать на изменения условий рынка становилось все сложнее.

Поэтому мы обратились в компанию Soft Lider за инновационным решением.

Рассматривался вариант развернуть систему на условиях аренды 1С, проработать основные бизнес-процессы, понять и конкретизировать доработки, чтобы оценить бюджет внедрения.

Ход проекта

Для проработки управленческих задач (работа с клиентами, продажи, акции, закупки, складской учет и отчетность) нам порекомендовали программный продукт 1С:Управление Компанией, а для бухгалтерского отдела - программу 1С:Бухгалетрия 8 для Молдовы ред.3.0

После детализации задач мы запустили работу программ  1С 8-й версии на своих серверах.

Переход на новую систему учета был довольно безболезненный и быстрый. За первые две недели совместной работы мы перенесли основную справочную информацию, настроили права пользователей.

По ходу эксплуатации продукта нам внедрялись новые настройки, которые были необходимы для комфортной работы.

По итогу внедрения была получена адаптированная система, которая позволяет организовать работу всех отделов в единой базе.

Настройка скидок и маркетинговых акций:

Настроенные в программе скидки помогли мне, как руководителю, управлять ценами на товары, не перепроверяя каждый новый заказ. Единожды установив цены товаров, настроив автоматический расчет, ограничение для максимальной скидки или запрет на скидки для части товаров, я переложил управление скидками на менеджеров.

Настройка шаблонов договоров и коммерческих предложений:

Новый софт предоставил возможность загружать макеты наших договоров и коммерческих предложений в программу, и теперь достаточно создать заказ покупателя, а договор или коммерческое предложение, со всеми необходимыми реквизитами заполняется автоматически.

Оптимизация работы с заказами поставщикам:

В связи с нашей спецификой под большую часть заказов покупателей оформляется заказ поставщику. При формировании заказов поставщику, каждый из заказов покупателей ранее обрабатывался вручную. Усложнял еще тот факт, что в одном заказе покупателя были товары от разных поставщиков. Компания Soft Lider разработала обработку, которая позволяет разносить все новые заказы автоматически. Теперь управление и контроль обеспечения заказов стал происходить проще и быстрее.

Настройка этикетки для витрины с QR-кодом

Чтобы отвечать вызовам действительности и повышать уровень обслуживания в 2020 году мы открыли полноценный интернет-магазин www.promag.md

А при внедрении программы для каждого из товара в шоуруме настроили печать этикетки с QR-кодом. Отсканировав ее клиент может перейти в интернет-каталог и сохранить понравившиеся ему модели.

Обмен с бухгалтерской базой 1С: Бухгалтерия для Молдовы, ред. 3.0

В рамках проекта также была внедрена программа 1С: Бухгалтерия для Молдовы, с которой был настроен обмен данными. Вся первичная документация, введенная в программу 1С:Управление компанией каждый 10 минут выгружается в бухгалтерию. Бухгалтеру остается только сверить все данные и сформировать финансовую или налоговую отчетность.

Что мы получили:
Благодаря внедрению «1С» мы отладили большинство бизнес-процессов:
Сейчас можно в режиме онлайн отслеживать этапы заказов, обращения клиентов, товары в пути и быстро получать аналитическую информация для принятия
стратегических решений.
Грамотно выстроенная система учета позволила нам минимизировать человеческий фактор и быстро реагировать на изменения условий текущего рынка.

Спасибо официальному дистрибьютору "1С", компании Soft Lider.
Вместе мы сделали очень много и впереди еще большая плодотворная работа!

Руководитель:  Радов Вячеслав