Istoria reală a automatizării vânzărilor și a comenzilor clienților.

Despre companie

Artizana - este o afacere de familie cu o rețea de showroom-uri de nivel superior în Chișinău și Bălți, cu o gamă largă de mărfuri tehnico-sanitare, gresie, parchet din Turcia, Polonia, Italia, India și China și oferă clienților servicii suplimentare pentru dezvoltarea unui proiect de design.

Pe parcursul a 22 de ani, gama de furnizori și de mărfuri importate a fost în continuă extindere, astfel încât în ​​magazinele rețelei noastre clientul să poată găsi tot ce are nevoie pentru renovare în baie și interior.

Cerințe preliminare pentru automatizare și alegerea produsului software

Pentru a ne face afacerea mai eficientă, pentru a îmbunătăți productivitatea angajaților, randamentul, serviciul pentru clienți, am avut nevoie de un sistem de soluții IT îmbunătățit care să permită sporirea eficienței și acurateței.

Lucrând cu sistemul 1C versiunea 7.7, performând paralel o parte din operațiuni în Excel, am întâmpinat multe erori, discrepanțe și o lipsă de date analitice operaționale.

A devenit din ce în ce mai dificil să răspundem la schimbările pieței.

Prin urmare, am apelat la compania Soft Lider pentru o soluție inovatoare.

A fost analizată opțiunea de a dezvălui sistemul pe un contract de arendă 1C, de a elabora principalele procese de afaceri, de a înțelege și de a concretiza îmbunătățirile pentru a estima bugetul de implementare.

Evoluția proiectului

Pentru elaborarea sarcinilor manageriale (lucrul cu clienții, vânzările, promoțiile, achizițiile, evidența depozitară și raportarea), ni s-a recomandat produsul software 1C:Gestionarea companiei, iar pentru departamentul de contabilitate - programul 1C:Contabilitatea 8 pentru Moldova, ed. 3.0.

După detalierea sarcinilor, am lansat funcționarea programelor 1C versiunile 8 pe serverele noastre.

Trecerea la noul sistem de contabilitate a avut loc fără dificultăți și destul de rapid. În primele două săptămâni de colaborare, am transferat informațiile de referință de bază, am configurat drepturile utilizatorilor.

În timpul utilizării produsului, am introdus noi setări care erau necesare pentru o muncă confortabilă.

Ca urmare a implementării, a fost obținut un sistem adaptat, care permite organizarea muncii tuturor departamentelor într-o singură bază de date.

Configurarea reducerilor și a promoțiilor de marketing:

Reducerile setate în program m-au ajutat, ca conducător, să gestionez prețurile mărfurilor fără a verifica fiecare comandă nouă. După ce am stabilit prețurile mărfurilor o singură dată, am setat calculul automat, limitarea reducerii maxime sau interzicerea pentru reducere pentru unele dintre mărfuri, am transmis gestionarea reducerilor către manageri.

Configurarea șabloanelor pentru contracte și oferte comerciale:

Noul software a făcut posibilă încărcarea machetelor de contracte proprii și de oferte comerciale în program, și acum este suficient de a crea comanda unui cumpărător, iar contractul sau oferta comercială, cu toate rechizitele necesare, sunt completate automat.

Optimizarea lucrului cu comenzile către furnizori:

Datorită specificului nostru, pentru majoritatea comenzilor cumpărătorilor, se face o comandă către furnizor. La plasarea comenzilor către un furnizor, fiecare dintre comenzile cumpărătorilor a fost prelucrată anterior în mod manual. Complicat a fost faptul că într-o singură comandă a cumpărătorului existau mărfuri de la diferiți furnizori. Compania Soft Lider a dezvoltat o prelucrare care permite ca toate comenzile noi să fie distribuite automat. Acum, gestionarea și controlul îndeplinirii comenzilor au devenit mai ușoare și mai rapide.

Personalizarea etichetei pentru vitrină cu cod QR:

Pentru a face față provocărilor realității și a îmbunătăți nivelul de servicii, în anul 2020 am deschis un magazin online integral www.promag.md

Și când a fost introdus programul, a fost creată o etichetă cu un cod QR pentru fiecare marfă din showroom. După scanarea etichetei, clientul poate accesa catalogul de pe Internet și poate salva modelele care i-au fost pe plac.

Schimb cu baza contabilă 1C:Contabilitatea pentru Moldova, ed. 3.0

În cadrul proiectului, a fost implementat, de asemenea, programul 1C:Contabilitatea pentru Moldova, cu care a fost setat schimbul de date. Toată documentația primară introdusă în programul 1C:Gestionarea companiei este încărcată la departamentul de contabilitate la fiecare 10 minute. Contabilului îi rămâne nu altceva, de cât să verifice toate datele și să genereze raportarea financiară sau fiscală.

Rezumat

Datorită implementării ”1C”, am reglat majoritatea proceselor de afaceri la întreprindere:

Acum este posibil de a urmări online etapele comenzilor, cererile clienților, mărfurile în tranzit și de a primi rapid informații analitice pentru luarea deciziilor strategice.

Un sistem contabil bine construit ne-a permis să minimalizăm factorul uman și să răspundem rapid la schimbările din condițiile actuale ale pieței.

Mulțumim distribuitorului oficial de "1C", companiei Soft Lider.
Împreună am reușit multe și mai avem multă muncă fructuoasă!

Conducător: Radov Veaceslav